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Preguntas frecuentes para alquilar una moto en Menorca



¿Cómo puedo tener un presupuesto exacto con los días en que quiero reservar la moto y las direcciones donde quiero que me la entreguen y la recojan?
En la página principal puedes encontrar el motor de reserva que te hará un presupuesto basado en los días que quieres alquilar, la zona de entrega y recodiga, y te dirá si qué motos hay disponibles para esas fechas.
¿Qué incluye el alquiler de las motos?
El alquiler de todas las motos incluye dos cascos con talles a elegir , el pitón, el maletero extra para el segundo casco, seguro de responsabilidad civil obligatorio, entrega y recogida en el lugar de la isla que indiques y el IVA.
¿Es necesario abonar una fianza al recibir la moto?
Sí. Es necesario abonar un depósito de seguridad de 150€ al momento de recibir la moto, que podrá hacerse tanto en efectivo como con su tarjeta de crédito o débito.( Si el pago de la fianza se realiza en tarjeta, éste tendrá un suplemento de 2 euros en concepto de gastos de comisiones por el cobro y la devolución. En caso de que entregues la moto en condiciones de acuerdo a lo pactado, se te devolverá el importe completo del depósito en el momento de la recogida.
¿Entregáis las motos en el hotel en el que estoy?
Existen dos formas de realizar la enrega de las motos. Los pasamos a recoger por el lugar donde nos indiquen y los trasladamos con un servicio privado ( minibus ) a nuestra oficina mas cercana y ahi hacemos entrega de la o las motos; o llevamos las motos al el sitio y a la hora que tú indiques a través del motor de reserva.
¿El depósito de gasolina lo recibo lleno?
Nosotros entregamos todas las motos con el depósito lleno y es tu responsabilidad devolverlo también lleno. Refiérete a los términos y condiciones al reservar la moto para saber qué sucede en caso de que no lo puedas devolver lleno.
¿Qué carnet es necesario para conducir las motos?

Para las motos de 50cc necesitarás la licencia de conducción de motos AM, o con el carnet B, podrás conducirla a partir de 15 años.

Para las motos de 125cc necesitarás el carnet A1, con edad mínima de 16 años o el carnet B, con 3 años de antigüedad.

Para las motos de 200cc necesitarás el carnet A2.

¿Cómo reconoceré vuestra empresa cuando me traigáis la moto?
Tenemos furgonetas para repartir motos plateadas con el logo de Balear Alquileres. El operario encargado de entregar y recoger las motos intentará ponerse en contacto contigo previamente.
¡Tengo más dudas!
Si tienes más dudas puedes leer los términos y condiciones del servicio o preguntarnos lo que necesites a través del formulario de contacto, llamando al +34 608884321 o presentándote personalmente en nuestras oficinas.
¿Dónde está la oficina central?
Tenemos la oficina central en la calle formentera Nro 10 (al lado del casco antiguo), Ciudadela de Menorca.
¿Has recibido una multa o una notificación de identificación una multa?
Balear Alquileres pasará los datos de tu contrato al ayuntamiento para que proceda a poder cobrar la multa esta gestión tiene un coste adicional 40€ por gestiones administrativas
En caso de averia o accidente, ¿ me entregarán un vehículo de sustitución?
Salvo que la averia o accidente sea producto de una negligencia por su parte así será, siempre y cuando exista disponibilidad.
¿Y si han robado mis pertenencias del interior del vehículo?
Los objetos personales no estan incluidos en las coberturas del seguro y por lo tanto Balear Alquileres no se hace responsables de los mismos.
¿Como debo actuar en caso de robo del vehículo?
Denuncie inmediatamente el robo ante la autoridad competente y entregue la correspondiente denuncia a la oficina de Balear Alquileres más cercana.
¿Puedo cambiar el horario de devolución previsto durante mi alquiler?
Tienes que avisar con un dia de antelación si la quieres devolver antes.
¿Como debo actuar en caso de accidente?
Si usted, alguno de sus acompañantes y/o los ocupantes del vehículo contrario se encuentran heridos y/o necesitan asistencia sanitaria llame inmediatamente al tel de emergencias 112 y recibirán la ayuda que requiran allí donde se encuentren.
¿Que debo hacer en caso de pérdida, rotura o robo de la llave del vehículo?
En caso de perdida de llaves deberá abonarlas al arrendador.El coste de la llave de la moto es de 65€. El coste de la llave del candado o llave de maletero es de 25€ y el desplazamiento para la entrega de llaves o cerrajero de motocdicleta es de 50€.
¿Que hago si mi vehículo no arranca?
Póngase en contrato con el departamento de asistencia en carretera deberá proporcionar su número de contrato o matrícula así como la localización exacta del vehículo, para que la grúa pueda localizarle y realizar la asistencia.
¿Como puedo contactar con asistencia en carretera?
Llamando al telefono de atención al cliente (+34)608884321
¿Me devuelven algo si entrego el vehículo antes de la fecha de finalización del contrato?
No, el contrato marca el tiempo de duración del alquiler, si se devuelve antes, no se reembolsa nada de lo pagado por el servicio.
¿Que debo hacer si quiero prolongar la duracion de mi alquiler?
Debes pasar con el vehículo de alquiler por la oficina de Balear Alquileres más cercana, puesto que necesitamos una nueva firma del contrato para poder proceder a la ampliación.
¿Que tipo de combustible utiliza el vehículo?
Todas nuestras motos llevan gasolina nunca diesel.
¿Tengo que presentar el bono de reserva al recoger el vehículo?
Preferentemente es mucho más ágil la tramitación de la reserva.
¿Puedo pagar en efectivo? O, ¿qué formas de pago existen?
Por la pagina web deberá pagar con targeta de crédito o de débito, una vez llege a nuestras oficinas podrá pagar el resto en efectivo , con tarjeta de débito o de crédito.
¿Como puedo modificar mi reserva?
Solo llamando al tel de atención al cliente.
¿Cuáles son los gastos de cancelación de una reserva?
No hay gastos de cancelación de la reserva solo si nos avisas con 15 dias de antelación, de lo contrario no se devolverá.
¿Que debo hacer si ya tengo un seguro/ cobertura con otra compañia?
Si tienes una póliza anual; o bien, una cobertura adicional es importante que tengas en cuenta que esta cobertura NO es directamente con Balear Alquileres. Por tanto deberás igualmente depositar el importe de la franquicia o contratar nuestra cobertura adicional.En estos casos, si la moto sufre algún daño durante el alquiler tendrás que pagar el importe de los daños a Balear Alquileres y reclamar a su compañia la devolución de los importes pagados.
¿Existe alguna forma de eliminar la fianza?
No. La fianza que se debe abonar es de 150€, independientemente del seguro que usted haya contratado. Si usted tiene contratado el seguro básico y el daño de la moto supera dicho importe de la franquicia, el cliente deberá abonar el total del desperfecto, en función del coste.
¿Puedo contratar una cobertura adicional?

Sí, tenemos tres coberturas:

COBERTURA BALEAR TODO RIESGO sin franquicia

COBERTURA BALEAR TODO RIESGO con franquicia

COBERTURA BALEAR LLUVIA

¿Puedo reservar un vehículo y devolverlo fuera del horario de apertura de oficina?
Esta opción no es posible
¿Puedo alquilar más de una motocicleta?
Si pero cada conductor será el titular del contrato correspondiente al vehículo que va a conducir y deberá cumplir con los requisitos básicos (tener carnet de conducir en vigor.
¿Cual es el importe de la cobertura adicional?

Tenemos tres tipos de coberturas:

Cobertura Balear todo riesgo con franquicia: tiene un coste de 6€ diarios.

Cobertura Balear todo riesgo sin franquicia: tiene un coste de 8 € diarios.

Cobertura Balear Lluvia : tiene un coste de 11€ diarios

¿Hay limitación de kilometraje?
No tenemos limitación de kilometraje.
¿Hay servicio de entrega de motos a domicilio?
Si disponemos del servicio, consulte tarifas.
¿Puedo hacer una reserva para recoger la moto el mismo día a través de la web?
Si normalmente te da un margen de una hora, solo ten en cuenta que los deliberi necesitamos unas horas de actuación véase en condiciones generales.
¿ Es posible alquilar una motocicleta por horas?
En el proceso de reserva debes selecionar la hora de recogida y la devolución. Ten en cuenta que, aunque reserves un vehículo por una horas, el precio minímo aplicable será el de 1 día de alquiler.
¿Puedo contratar un conductor adicional?
Si, puedes contratar conductor adicional sin coste adicional. Esta opción se puede formalizar tanto en el momento de la reserva de la moto, como en la oficina de recogida. Es necesario que todos los conductores presenten su documentación en vigor.
¿Puedo devolver la moto de alquiler en Menorca en una oficina diferente a la de recogida?
Si, entre determinadas oficinas esta permitida la recogida en una y la devolucón en otra, solo deberas avisar 24h antes, sin coste adicional.
¿Cual es la edad minima para conducir una moto alquilada en Balear Alquileres?
La edad minima es de 18 años.
¿Como funciona el servicio de maletas?
Nosotros vamos a buscaros al aeropuerto y os llevamos a nuestra oficina allí nos decís donde queréis que dejemos las maletas, El transfer se encarga de repartir las maletas por toda la isla, él os traerá la maleta.
¿Qué documentos se necesitan para alquilar una moto?

Pasaporte o DNI e vigor

Carné de conducir

Bono de reserva (preferiblemente)

Retirar HORA FECHA Retirar en
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